Retourbeleid & Herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt:

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

Conform Richtlijn 2011/83/EU heeft u als consument het recht uw aankoop te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van uw bestelling, zonder opgaaf van reden.

2. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering gelden de volgende voorwaarden:

De verpakking is ongeopend en onbeschadigd
Het product is niet in gebruik genomen
Let op: voor voedingssupplementen met een verzegelde verpakking die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retourzending na opening, geldt dat geopende verpakkingen zijn uitgesloten van retourzending. Dit is een wettelijke uitzondering (art. 16 sub e Richtlijn 2011/83/EU). Ongeopende verpakkingen komen altijd in aanmerking.

3. Retourprocedure

Neem contact op met ons via info@luminouseucleans.world of bel +31 20 345 8812 (ma-vr 09:00-17:00)
Vermeld uw naam, telefoonnummer en de reden van retournering
U ontvangt van ons retourinstructies per telefoon of e-mail
Stuur de ongeopende verpakking terug naar het door ons opgegeven adres

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 kalenderdagen terugbetaald via de door u opgegeven bankrekening. De retourkosten (verzending) zijn voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd.

5. Annulering vóór verzending

U kunt een bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op tijdens het bevestigingsgesprek of daarna via +31 20 345 8812.

6. Weigering bij ontvangst (COD)

Omdat wij leveren met betaling bij ontvangst, kunt u de bestelling weigeren op het moment van bezorging. De koerier neemt het pakket mee terug en uw bestelling wordt automatisch geannuleerd. U betaalt niets.

7. Contact

Verdano B.V.
Herengracht 214, 1016 BS Amsterdam, Nederland
E-mail: info@luminouseucleans.world
Telefoon: +31 20 345 8812 (ma-vr 09:00-17:00)